Cuando compramos moda de forma online, las fichas de producto juegan un papel fundamental en nuestras decisiones de compra. Son la fuente de información esencial sobre cada prenda, y su presentación puede marcar la diferencia entre un simple vistazo y una compra efectiva. Una ficha de producto bien diseñada no solo informa, sino que también persuade, mejorando así la experiencia de compra y aumentando la conversión.
Hoy te contamos qué elementos son imprescindibles para nosotros cuando trabajamos con un ecommerce de moda como agencia CRO en una ficha de producto para hacerla atractiva y funcional, y cómo puedes optimizarlas para maximizar su efectividad en tu ecommerce de moda.
Optimización en una ficha de producto: qué tener en cuenta
Estos son los aspectos que debes tener en cuenta si quieres optimizar la ficha de producto de tu ecommerce.
Visualización de productos
La primera impresión cuenta, especialmente en el ecommerce de moda, donde los consumidores no pueden tocar ni probar las prendas antes de comprarlas. Por eso, la visualización de productos es crucial para captar la atención del cliente y facilitar su decisión de compra.
Imágenes de alta calidad:
Las fotos de producto deben ser de alta resolución y mostrar la prenda desde diferentes ángulos. Esto ayuda a los clientes a imaginar cómo se verá en la vida real. Por ejemplo, marcas como Zara y H&M utilizan imágenes con modelos que muestran cómo se ajusta la ropa en diferentes contextos, lo que ayuda a los compradores a visualizar el producto.
En las tiendas más modestas, son muchas las propias creadoras las que se prueban las prendas para mostrarlas y generar esa confianza.
Vídeos y elementos interactivos:
Incorporar vídeos que muestren el producto en uso o su movimiento puede ser muy efectivo. Algunas tiendas, como ASOS, ofrecen vídeos cortos de modelos caminando con las prendas puestas, lo que permite a los compradores ver cómo son los materiales y cómo se mueven.
Zoom y galerías de imágenes:
Un zoom interactivo permite a los usuarios inspeccionar los detalles de la prenda, como la textura del tejido o los acabados. Asegúrate de que tus imágenes se carguen rápidamente para evitar frustraciones. También es útil tener una galería de imágenes que muestre la prenda en diferentes colores y estilos.
Consistencia en la presentación:
Es importante que todas las fichas de producto mantengan una coherencia visual para ofrecer una experiencia de usuario fluida. Esto significa utilizar el mismo fondo, iluminación y estilo en todas las fotos. Esto no solo mejora la estética de tu tienda online, sino que también facilita la navegación del cliente y reforzará tu imagen de marca.
Filtros y orden de clasificación
En un ecommerce de moda, donde la variedad de productos puede ser abrumadora, los filtros y el orden de clasificación nos sirven para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que buscan.
Filtros personalizados:
Los filtros deben ser relevantes y fáciles de usar, permitiendo a los clientes acotar su búsqueda según sus preferencias. Algunos filtros comunes incluyen talla, color, precio, tipo de producto, y material. Por ejemplo, Mango permite a los usuarios filtrar por talla, color o precio, lo cual ayuda a los compradores a encontrar productos de moda específicos con mayor rapidez.
Clasificación intuitiva:
Ofrecer opciones de clasificación, como ordenar por precio (de menor a mayor), popularidad, o novedades, es fundamental para una experiencia de compra satisfactoria. Amazon es un gran ejemplo de cómo la clasificación intuitiva puede mejorar la navegación del usuario, permitiendo a los clientes ordenar los resultados por relevancia u opiniones de usuarios.
Facilidad de uso:
Es importante que los filtros sean fáciles de encontrar y usar, preferiblemente situados en un lateral o en la parte superior de la página de productos. Asegúrate de que los usuarios puedan aplicar y eliminar filtros sin dificultad y sin tener que recargar toda la página, lo que agiliza el proceso de búsqueda.
Búsqueda por palabras clave:
Además de los filtros y la clasificación, una barra de búsqueda eficaz puede ser una herramienta poderosa. Permitir búsquedas por palabras clave específicas y mostrar sugerencias a medida que los usuarios escriben puede guiar a los clientes hacia lo que buscan más rápidamente o a corregir palabras escritas con algún error.
Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta la probabilidad de que realicen una compra en nuestro sitio.
Interacción y usabilidad
La interacción y usabilidad de las fichas de producto son importantes para mantener a los clientes interesados y facilitarles el proceso de compra.
Diseño limpio y navegable:
Un diseño intuitivo y sin distracciones ayuda a los clientes a concentrarse en lo que realmente importa: el producto. El uso de un diseño limpio, con suficiente espacio en blanco y tipografía legible, mejora la experiencia de navegación. Hermés por ejemplo, utiliza un diseño que permite a los clientes enfocarse en el producto sentirse abrumados.
¿Te has percatado de que las marcas de lujo apenas utilizan información? Le dan todo el protagonismo al producto.
Botones de compra:
Asegúrate de que el botón de compra sea visible y accesible desde cualquier parte de la ficha de producto. Usar un color contrastante para el botón de «Añadir al carrito» o «Comprar ahora» puede aumentar las conversiones al guiar visualmente a los clientes. Además, proporciona una opción clara para añadir artículos a una lista de deseos.
Un ejemplo fácil de apreciar es Lefties, que cuenta con el “Añadir a mi cesta” en color negro, creando un gran contraste con el blanco de fondo. Además si te fijas cuenta con un “corazón” para añadir a favoritos y crear una lista con tus prendas:
Información clara y accesible:
La información crucial, como precio, disponibilidad, y opciones de envío, debe ser fácil de encontrar. También es importante ofrecer una sección de preguntas frecuentes o un enlace a soporte para aclarar dudas comunes. Nike es un buen ejemplo de cómo estructurar la información de manera clara, destacando detalles importantes justo al lado del producto.
Pero también las tiendas más modestas cuentan con la información suficiente para generar ventas.
Compatibilidad móvil:
Dado que muchas compras en línea se realizan desde dispositivos móviles, es fundamental que las fichas de producto estén optimizadas para pantallas pequeñas. De hecho según el estudio de Conversión en E-commerce y Negocios Digitales de Flat101, la conversión en móviles es alta para el sector de la moda, con un 0.80%.
Incluye botones grandes y fáciles de tocar, imágenes que se ajusten correctamente al tamaño de pantalla, y un proceso de pago simplificado.
Un buen ejemplo es esta tienda online de moda, donde además están utilizando algunos sesgos cognitivos y técnicas de persuasión.
Si nos fijamos en la imagen vemos que da mucha información pero que resalta perfectamente el botón.
Además juega con el principio de escasez “solo quedan 2 artículos y 11 personas están mirando este producto”.
Además, hemos desplegado las opciones de pago para mostrar todas las posibilidades.
Interactividad adicional:
Incluir características interactivas, como un probador virtual o la opción de cambiar el color del producto con un clic, puede mejorar la experiencia del usuario. Algunas marcas, como Warby Parker, utilizan herramientas de realidad aumentada para permitir a los clientes «probarse» productos virtualmente antes de comprar.
Este tipo de técnicas son cada vez más usadas para tratar de convencer o persuadir a los usuarios y aportar un extra de confianza.
Precio y costes ocultos
La transparencia en los precios y costes adicionales es un punto clave donde muchos negocios cometen errores que les impiden generar mayores ingresos. Es fundamental para generar confianza en los clientes y reducir el abandono del carrito. Los consumidores esperan claridad y las fichas de producto deben contener toda la información necesaria.
Claridad en el precio:
Asegúrate de que el precio del producto esté claramente visible y actualizado. El Corte Inglés, por ejemplo, destaca el precio de los productos de forma visible y sencilla, lo que ayuda a los compradores a ver rápidamente si el artículo se ajusta a su presupuesto. Además, refuerza incluyendo el precio original tachado y el porcentaje de descuento.
Desglose de costes adicionales:
Incluye cualquier coste adicional, como impuestos o gastos de envío, en la página del producto o durante el proceso de compra. Bershka permite a los clientes ver los costes de envío estimados (Gratis a partir de 30€).
Ofertas y descuentos:
Si hay ofertas o descuentos disponibles, asegúrate de que estén claramente indicados junto al precio original. Esto no solo hace que la oferta sea más atractiva, sino que también ayuda a los clientes a ver cuánto están ahorrando. Es el caso que hemos comentado antes de El Corte Inglés o también Desigual, que utiliza etiquetas llamativas para mostrar descuentos y promociones directamente en las fichas de producto, resaltando el ahorro.
Costes ocultos:
Es importante ser claro sobre cualquier coste oculto que pueda surgir, como tarifas de personalización o costes de devolución. Decathlon incluye, además, la posibilidad de generar preguntas sobre un producto concreto dentro de la ficha, fomentando la confianza del cliente.
Este tipo de implementaciones no son difíciles de implementar en e-commerce de moda más modestos.
Política de devoluciones:
Incluye un enlace claro a la política de devoluciones para que los clientes sepan exactamente cuáles son sus opciones si no están satisfechos con el producto o bien la información completa. Tener una política de devoluciones fácil de entender y flexible, genera mayor confianza.
Lo más importante aquí es que, en cualquier caso, la información esté visible y accesible.
Información adicional a considerar en una ficha de producto
Para maximizar el potencial de tus fichas de producto, hay varios aspectos adicionales que pueden influir significativamente en la decisión de compra de los clientes. Estos elementos pueden aumentar la confianza, mejorar la personalización y el descubrimiento de tus productos.
Uso de reseñas de clientes
Las reseñas de clientes son una herramienta para construir confianza. Mostrar opiniones reales de personas que ya han comprado y usado el producto proporciona a los nuevos clientes información útil. En la actualidad la mayoría de e-commerce de moda utilizan este tipo de recursos y el sesgo de aprobación social.
Empresas como Asics destacan las reseñas directamente en la ficha de producto, permitiendo a los clientes calificar productos y dejar comentarios detallados sobre su experiencia.
Integración de herramientas de recomendación:
Las herramientas de recomendación de productos personalizan la experiencia del usuario al sugerir productos que podrían interesarle en función de su historial de navegación y compras anteriores. Zalando utiliza estas herramientas para mostrar productos similares o complementarios, lo que no solo mejora la experiencia de compra, sino que también aumenta el valor promedio de los pedidos.
Si hablamos de tiendas de moda online más modestas, la sección de productos relacionados es sencilla de implementar:
Optimización para SEO:
Asegúrate de que cada ficha de producto esté optimizada para motores de búsqueda. Esto incluye el uso de palabras clave relevantes en los títulos, descripciones y etiquetas de imagen, así como la creación de descripciones meta atractivas. Por supuesto trabajar la velocidad de carga (WPO) de la página de producto y las imágenes es vital, también.
Contenido enriquecido:
Incluir contenido adicional, como guías de estilo y consejos de cuidado para la prenda, puede añadir valor a la ficha de producto y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, Allbirds incluye información sobre la sostenibilidad de sus materiales y cómo cuidar sus productos, lo que educa y ayuda a los clientes y refuerza su compromiso con el medio ambiente.
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Como has podido ver, son muchas las acciones que se pueden llevar a cabo para tener una buena ficha de producto que convierta y genere ventas. En Bring somos conscientes que para conseguir un buen posicionamiento web y una buena tasa de conversión son necesarias estás acciones. Somos una agencia CRO y especialistas en posicionamiento web SEO, puedes revisar nuestros casos de estudio y ver cómo podemos ayudar a tu empresa a crecer.
Me encargo de optimizar la conversión, siempre desde el conocimiento de las necesidades y problemáticas del usuario.