Las páginas de categoría, conocidas como PLP (Product Listing Pages), son una parte esencial de cualquier ecommerce de moda. Funcionan como la vitrina virtual que guía a los clientes en su viaje de compra, y su diseño y funcionalidad pueden tener un gran impacto en la decisión de compra. Una página de categoría bien optimizada no solo ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan rápidamente, sino que también mejora la experiencia de compra general, aumentando la probabilidad de conversión.
Hoy desde nuestra experiencia como agencia CRO, en Bring te contamos los aspectos fundamentales para optimizar las páginas de categoría que, sin duda, es uno de los retos y particularidades de un ecommerce de moda. Desde la visualización de productos hasta la implementación de filtros eficaces y elementos de persuasión. Un diseño centrado en el usuario puede hacer que la navegación sea más intuitiva, convirtiendo a los usuarios en clientes fieles.
Visualización de productos
Según el estudio de conversión de Flat 101, el valor medio por pedido en el sector de la moda es de 74,79€ en el canal online. La visualización de productos en las páginas de categoría es fundamental para captar la atención de los usuarios y facilitar su recorrido de compra. Las imágenes de los productos son lo primero que ven los usuarios, y una presentación visual atractiva puede ser determinante en la decisión de compra.
Imágenes de alta calidad:
Las fotos de productos deben ser de calidad para permitir a los clientes apreciar los detalles, aunque también debemos tener en cuenta el peso, ya que pueden ralentizar la carga del sitio. Un ejemplo de ecommerce de moda que cuida sus imágenes es Anthropologie, mostrando las prendas desde varios ángulos para que los clientes puedan tener una idea clara de cómo se ven y se ajustan.
Consistencia visual:
Mantener un estilo consistente en las fotos de productos ayuda a que las páginas de categoría sean visualmente coherentes. Esto incluye el uso de fondos uniformes, iluminación similar y el mismo tamaño para todas las imágenes.
Si nos fijamos en Zara, por ejemplo, vemos que cumple estas recomendaciones. Si nos fijamos en categorías diferentes:
VESTIDOS
PANTALONES
Si vemos cómo lo hacen ecommerce más pequeños:
VESTIDOS
PANTALONES
Además, si pasamos el cursor del ratón por encima podemos ver que tiene un comportamiento similar a grandes ecommerce, modificando la imagen. La estética es cuidada y sigue una armonía entre categorías.
Vistas previas y zoom interactivo:
Ofrecer vistas previas de los productos con un zoom interactivo permite a los usuarios explorar detalles sin tener que cargar la página del producto completo. Esto agiliza el proceso de navegación y mejora la experiencia del usuario.
Es justo lo que adelantamos en el punto anterior. Dar funcionalidades al sitio para que la experiencia del usuario sea mejor y le facilitemos la visualización de nuestros productos.
Si nos fijamos en este ejemplo de la siguiente imagen, podemos ver como incluso sin clicar en el producto, desde la página de categoría te permite ver diferentes imágenes del producto.
Visualización de variantes:
Mostrar variantes de productos, como colores o estilos alternativos, directamente en la página de categoría puede aumentar el interés del cliente. Levi’s presenta varias opciones de color para sus jeans en las PLP, lo que permite a los clientes ver las opciones disponibles de un vistazo y seleccionar rápidamente la que prefieren.
Contenido visual adicional:
Incorporar contenido visual adicional, como vídeos cortos de los productos en uso o gifs animados, puede enriquecer la experiencia del cliente. Uno de los ejemplos más comunes es Asos, que lleva años creando vídeos en movimiento.
Filtros eficaces
Los filtros son una herramienta esencial para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que buscan en una tienda online de moda. Un sistema de filtrado bien diseñado no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la probabilidad de conversión al facilitar el proceso de búsqueda.
Filtros relevantes y específicos:
Los filtros deben ser relevantes para el tipo de producto y las preferencias de los clientes. Esto incluye opciones como talla, color, precio, marca o estilo. Cada vez es más común que cualquier negocio online de moda cuente con algunos filtros para sus usuarios. El sitio web de Nordstrom ofrece un conjunto de filtros detallados y específicos que permiten a los usuarios refinar su búsqueda según criterios como materiales, tipos de manga, cuidado de la tela.. ayudando a los usuarios a encontrar exactamente lo que necesitan.
Filtros avanzados:
Incluir filtros avanzados como sostenibilidad, tendencias de temporada o disponibilidad puede añadir valor a la experiencia de compra. Net-a-Porter permite a los usuarios filtrar por «Net Sustain», lo que facilita la búsqueda de productos ecológicos y éticos para los usuarios conscientes del medio ambiente.
Diseño intuitivo y accesible:
Los filtros deben ser fáciles de encontrar y usar, idealmente ubicados en una barra lateral o en la parte superior de la página de categoría. Por ejemplo, podemos ver el sitio web de Zalando que cuenta con muchos filtros, esto suele ocurrir en sitios donde tienen un gran número de referencias y necesitan agilizar la búsqueda
Si vemos sitios más modestos, como Bimani también cuenta con filtros, adaptándose a las necesidades de la web.
Facilidad de uso:
Es importante que los filtros sean intuitivos y permitan a los usuarios aplicar y eliminar criterios sin complicaciones.
Resultados en tiempo real:
Mostrar resultados en tiempo real a medida que los clientes ajustan los filtros puede mejorar la experiencia de usuario al reducir el tiempo de espera. El sitio masQguapas utiliza esta funcionalidad para actualizar automáticamente los productos visibles según los filtros seleccionados, permitiendo una navegación sencilla.
Orden de clasificación
El orden de clasificación de productos es una característica clave que influye en cómo los clientes interactúan con una página de categoría.
Opciones de ordenación claras:
Es fundamental ofrecer opciones de clasificación que sean claras y relevantes para los usuarios. Las opciones más comunes incluyen ordenar por popularidad, novedades, precio ascendente/descendente y mejores valoraciones. H&M es un ejemplo, ofrece estas opciones, permitiendo a los clientes personalizar la forma en que ven los productos para ajustarse mejor a sus necesidades.
También si nos fijamos en sitios como El Corte Inglés, en periodos de rebajas crea filtros diferentes y, también, por fecha de envío:
Personalización según comportamiento del usuario:
Algunas tiendas online utilizan datos de comportamiento para personalizar el orden de los productos mostrados. Esto significa que los productos más relevantes para cada usuario aparecen primero, basados en su historial de navegación y compras anteriores.
Promociones y destacados:
Destacar productos en promoción o artículos populares al inicio de la lista puede captar la atención de los clientes y fomentar las compras. Farfetch utiliza etiquetas de «Rebajas» o «Novedades» en sus productos para guiar a los clientes hacia opciones que pueden resultarles más atractivas.
Tiendas más pequeñas también lo hacen:
Experiencia móvil optimizada:
Asegúrate de que las opciones de ordenación sean fáciles de acceder y utilizar en dispositivos móviles, donde el espacio de pantalla es limitado.
Un buen ejemplo es una categorización sencilla, donde quede claro que se ofrece. La siguiente imagen es un ejemplo de una tienda pequeña (EllaMisma) con una categorización sencilla pero práctica:
Tener en cuenta la experiencia en mobile es fundamental. Puedes saber más en nuestro post sobre CRO para móviles. Según el estudio de Conversión en E-commerce y Negocios Digitales de Flat101, la conversión en móviles es alta para el sector de la moda, con un 0.80%.
Visualización de productos similares:
Además de ordenar productos, es útil mostrar recomendaciones de productos, colección cápsula o aquellos productos que quieras dar relevancia especial. Esto no solo ayuda a los clientes a explorar más opciones, sino que también puede aumentar el valor del carrito. Por ejemplo, si nos fijamos en Mango implementa una sección de destacados con prendas y recomendaciones de productos en sus PLP para mantener a los usuarios interesados.
Precio y costes ocultos
La transparencia en la presentación de precios y costes adicionales es fundamental para construir confianza con los clientes y reducir el abandono del carrito.
Claridad en los precios:
Asegúrate de que el precio de cada producto sea claramente visible junto a las imágenes y descripciones. Esto permite a los clientes evaluar rápidamente si un artículo se ajusta a su presupuesto. Stradivarius, por ejemplo, destaca los precios de manera clara en sus PLP.
También tiendas más pequeñas:
Transparencia en costes adicionales:
Incluye cualquier coste adicional, como impuestos, tarifas de envío, o recargos por artículos especiales, de manera clara. Esto puede evitar sorpresas desagradables durante el proceso de compra.
Lola Detalles, por ejemplo, muestra envío gratis en las páginas de categoría, asegurando que los clientes entiendan los costes totales desde el principio.
Descuentos y promociones visibles:
Si un producto está en oferta, asegúrate de que el descuento sea claramente visible junto al precio original. Usar etiquetas de «Rebajado» o «Oferta especial» puede hacer que la oferta sea más atractiva. Adolfo Domínguez destaca las promociones actuales en sus PLP, con precios en otro color y descuentos resaltados para facilitar la comparación. Además especifica que son “Últimas unidades”.
Ejemplo de envíos gratuitos:
Ofrecer envíos gratuitos a partir de un cierto importe de compra puede incentivar a los clientes a añadir más artículos a su carrito. Ella Misma comunica claramente las condiciones para obtener envío gratuito, lo que puede influir en la decisión de compra del cliente.
Elementos de persuasión
Utilizar técnicas de persuasión en las páginas de categoría puede ser una estrategia eficaz para influir en las decisiones de compra de los clientes. Incorporar elementos persuasivos ayuda a aumentar la conversión al motivar a los clientes a realizar una compra tanto en las páginas de categoría como en las fichas de producto.
Prueba social:
Mostrar opiniones y valoraciones de otros clientes puede generar confianza y credibilidad. Las tiendas como Decathlon destacan las valoraciones de los clientes directamente en las páginas de producto, lo que ayuda a los compradores a sentirse seguros sobre su elección.
Urgencia y escasez:
Crear un sentido de urgencia o escasez puede motivar a los clientes a actuar rápidamente. Por ejemplo, antes comentábamos de Adolfo Dominguez sus “últimas unidades” para incentivar a los clientes a comprar antes de que se agoten los productos.
Promociones y ofertas destacadas:
Destacar promociones especiales o descuentos directamente en las páginas de categoría puede captar la atención de los clientes. Springfield muestra ofertas especiales con etiquetas llamativas si compras el look completo, lo que anima a los clientes a aprovechar las rebajas.
(Algo novedoso en el mundo de los ecommerce de moda frente a la competencia).
Reciprocidad:
Ofrecer valor añadido, como envío gratuito en la primera compra o un descuento especial, puede incentivar a los clientes a comprar. Pedro del Hierro a menudo ofrece descuentos exclusivos para nuevos clientes, motivando la compra inicial.
Esto es una práctica común para conseguir el contacto y luego poder hacer campaña de remarketing o email marketing.
Otros ejemplos:
Personalización de recomendaciones:
Mostrar recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de navegación del cliente puede aumentar la relevancia de las ofertas. Zalando utiliza algoritmos para sugerir productos que se alinean con los intereses del cliente, mejorando así la experiencia de compra.
En la actualidad existen herramientas que permiten realizar este tipo de recomendaciones personalizadas sin necesidad de gastar miles de euros. Es el caso de la herramienta Connectif, por ejemplo.
Interacción y usabilidad
La interacción y usabilidad de las páginas de categoría son cruciales para proporcionar una experiencia de compra fluida y agradable. A lo largo del contenido ya hemos dado muchas recomendaciones, además de:
- Diseño intuitivo
- Navegación fácil
- Compatibilidad móvil
- Elementos interactivos
- Carga rápida de páginas
- Facilidad para filtrar y ordenar
Puedes tener en cuenta otros aspectos como:
- Compresión de imágenes: Utilizar formatos de imagen optimizados, como WebP, y aplicar compresión para reducir el tamaño de las imágenes sin sacrificar la calidad visual.
- Minimización de scripts y estilos: Reducir el tamaño de los archivos JavaScript y CSS eliminando espacios y comentarios innecesarios. También puedes combinar archivos para reducir el número de solicitudes al servidor.
- Carga diferida (lazy loading): Implementar la carga diferida para las imágenes que no están inmediatamente visibles. Esto mejora el tiempo de carga inicial de la página, lo que es especialmente útil para ecommerce con catálogos extensos.
- Red de entrega de contenido (CDN): Usar una CDN para distribuir el contenido a través de servidores globales, asegurando que los usuarios accedan a los datos desde el servidor más cercano a su ubicación geográfica.
- Pruebas A/B: Las pruebas o test A/B permiten comparar diferentes versiones de una página para determinar cuál funciona mejor en términos de conversión y satisfacción del usuario. Probar variaciones en el diseño, el texto, o las llamadas a la acción puede proporcionar datos valiosos sobre qué elementos impulsan el éxito.
En definitiva, se trata de trabajar desde una perspectiva de conocimiento del sector, planteando posibles mejoras y comprobando a través de las diferentes herramientas y recursos, siguiendo una metodología, si podemos lograr una mejora y aumentar las conversiones e ingresos del ecommerce de moda.
Bring es una agencia de Growth, especializados en CRO, también como agencia SEO y agencia de PPC, comprometida con los resultados, puedes consultar nuestros casos de éxito y contactarnos para ver las posibilidades de disparar tu crecimiento.
Me encargo de optimizar la conversión, siempre desde el conocimiento de las necesidades y problemáticas del usuario.